Гарантія та обмін
Ми дбаємо про те, щоб ви отримували товари найвищої якості. Усі гарантійні умови в інтернет-магазині ochki.kiev.ua та наших оптиках регулюються чинним законодавством України.
Гарантія на сонцезахисні окуляри та оправи
За умови правильної експлуатації надаємо 6 місяців гарантії на сонцезахисні окуляри та оправи.
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
природного зносу після завершення гарантійного терміну;
порушення правил експлуатації або недбалого користування;
самостійного ремонту, заміни лінз чи елементів оправи.
Гарантія на оптичні лінзи для окулярів
Гарантія на оптичні лінзи поширюється лише на їхнє покриття та діє протягом 6 місяців.
Не вважаються гарантійними випадками:
механічні пошкодження;
температурні впливи;
хімічні пошкодження.
Такі дефекти можуть виникнути в процесі обробки лінз або під час їх повсякденного використання.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Наказом МОЗ України №360 від 19.07.2005 року, оптичні лінзи не підлягають поверненню та обміну.
Повернення контактних лінз та засобів догляду
Контактні лінзи, а також засоби догляду за ними (розчини, краплі, контейнери) належать до виробів медичного призначення та засобів санітарії й гігієни.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року №172 та Наказом МОЗ України №360 від 19.07.2005 року (п.16), ці товари не підлягають поверненню та обміну.
Це означає, що:
контактні лінзи не можна повернути чи обміняти, навіть якщо упаковка не була відкрита;
розчини, краплі й контейнери також не підлягають поверненню;
повернення можливе лише у випадку заводського браку, підтвердженого лабораторією та зі збереженням оригінальних блістерів.
Як відправити:
Покладіть лінзи у контейнер із розчином.
Додайте блістери.
Відправте Новою Поштою (доставку на цьому етапі оплачує відправник).
Після лабораторного підтвердження заводського браку буде здійснено обмін.
Повернення або обмін товару
При отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти обов’язково огляньте товар.
Якщо товар не підійшов:
зворотна доставка оплачується покупцем;
у разі повернення за рахунок компанії вартість доставки буде вирахувана із суми для повернення.
Якщо товар має дефект зворотна доставка оплачується компанією.
Умови для повернення або обміну:
збережений товарний вигляд;
непошкоджена упаковка;
наявні всі комплектуючі (чохол, серветка тощо).
Повернення можливе протягом 14 днів із моменту отримання замовлення. Повернення товару здійснюється за допомогою компанії Нова Пошта.
Повернення коштів
Для повернення товару звертайтесь за номером 0 800 400 807, або пишіть в будь-який месенджер.
Після того, як ми отримаємо товар та переконаємося, що він у належному стані - буде зроблено автоматичне повернення оплати (банк проводить операцію протягом 7 днів). Повернення приймається та обробляється протягом 1–3 робочих днів. Кошти покупцеві повертаються лише після обробки повернення.
Для здійснення обміну необхідно:
Відправити товар назад Новою поштою (доставка за рахунок покупця, або безкоштовно за послугою «Легке повернення»).
Ми отримуємо й обробляємо ваше повернення (1–3 робочих дні).
Після того, як ми отримаємо товар і переконаємося, що він у належному стані, ми передзвонимо вам та запропонуємо замовити на сайті товар, який ви обрали в якості обміну.
Після оформлення на сайті нового замовлення ви отримуєте новий товар Новою поштою.
У ситуації, коли при обміні вартість товарів відрізняється:
якщо ціна нового товару менша: різницю в ціні ми компенсуємо на банківську картку до 3 робочих днів;
якщо ціна нового товару більша: ви сплачуєте різницю при отриманні нового замовлення на Новій Пошті;
можливо повна компенсація вартості товару, а потім нова оплата обмінного товару.
Залишилися запитання?
Зателефонуйте нам 0 800 400 807 або напишіть в месенджер